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近期,媒體連續爆出內地游客參加港澳游,被困購物場所、被強迫購物甚至脅迫購物的情形,特別是近日還發生游客被打致死事件。中國消費者協會22日表示,多數被曝光事件中均出現“低價團”的影子,希望政府有關部門堅決查處不合理低價旅游產品,維護消費者合法權益。

中消協這位負責人表示,從多年來全國消協組織受理消費者旅游投訴情況分析,凡低于成本價,以超低價、零負團費等形式組織的旅行團或購物團,無一例外均存在強制或變相強制購物問題。

2013年10月1日正式實施的《旅游法》規定,“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。”當前,一些旅行社仍以明顯低于成本銷售不合理低價旅游產品,損害消費者權益,嚴重擾亂旅游市場秩序,涉嫌違反《旅游法》和《反不正當競爭法》。

針對不合理低價團,中消協建議政府有關部門加強合作,加大查處力度,對發布和經營違法旅游產品的主體形成有力震懾,發現一起,取締一起。同時,呼吁建立違法經營者黑名單制度,凈化旅游市場環境。

這位負責人表示,通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的低價團,對于競爭激烈的旅游業是飲鴆止渴。當前,我國旅游行業發展潛力巨大,但行業的健康發展離不開相關經營者和從業人員的細心呵護。相關從業者應該恪守法律底線,堅決與坑蒙拐騙劃清界限。

此外,他建議廣大旅游消費者應堅決對不合理低價旅游團說“不”,讓這類產品失去市場;要重視與經營者簽訂正式的旅游服務合同,明確權利、責任,保護自身權益;發現此類現象要主動向旅游主管部門或價格主管部門舉報,避免更多消費者上當;一旦身陷低價旅游陷阱,合法權益受損,要在保障自身安全的前提下,盡量收集相關證據,依法主張合法權益。