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三亞市工商部門通報了三亞港軒茶餐廳因涉嫌虛假宣傳被查處一案。消費者劉先生在網上團購該餐廳15元一份的扇貝,在下單消費時卻變成15元一個,欲退款時還遭到商家的拒絕。

據三亞市工商局介紹,10月20日晚消費者劉先生在網上曝料稱:三亞版青島大蝦,寫著蒜蓉粉絲蒸扇貝每份15元,下單后商家說是每個15元。知道詳情后想要退款遭遇賣家拒絕,還冒充美團外賣客服不同意退款。與此同時,劉先生還曝光了在美團外賣網站上在線支付的頁面截圖,其中涉及的商家名稱為“港軒茶餐廳”。

接到報料后,三亞市工商局高度重視,并針對網友反映的問題成立了調查組,21日上午8時聯合旅游警察支隊一行7人到涉事的亞龍灣港軒茶餐廳現場進行調查。經查實,該餐廳在美團外賣網站上的菜單價格中標注蒜蓉粉絲蒸扇貝是以每份15元銷售,但在餐廳銷售過程中是以每個15元銷售。該行為涉嫌屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第六項:“對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的”所指情形。對此,三亞市工商局將對該店做出停業整頓處理。

此外,經工商局調解,該店已同意向消費者劉先生退款并道歉。劉先生對處理結果表示滿意,并發來感謝短信。

三亞市旅游委副主任鄭聰輝表示,三亞市對各類違法經營的行為一律嚴管重罰,切實為廣大游客營造安心舒適的旅游度假環境。旅游消費者如遇到侵權的情況可及時撥打12301旅游投訴熱線進行舉報投訴,維護自己的消費權益。