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■本報記者 任 翀

離“雙十一”還有段日子，可各大電商已開始造勢。與往年“價格戰”不同的是，今年很多電商瞄準明星帶來的粉絲效應：天貓“雙十一”晚會上將有眾多明星露臉，號召網友“買買買”；網易考拉更是直接請影視明星列出購物清單，鼓勵粉絲“血拼”；還有趙薇、姚明、黃曉明等明星將其名下產品借助“雙十一”推向市場。

一片“星光燦爛”背后，產品真的靠譜嗎？粉絲真會買賬嗎？

明星產品難以保證質量

據不完全統計，在淘寶上開設網店的明星已超過200位，還有不少明星以“監制”、“合作”、“投資”等名義涉足電子商務。從粉絲的反響看，大多給足了“明星產品”面子。但也有粉絲坦言，部分明星產品性價比不高。

在天貓上，一款由韓寒監制的文具禮盒，包含5個筆記本、2支筆、數卷膠帶等，售價199元，明顯高于同類產品，一個月卻賣出近600套。從買家留言看，不少是韓寒粉絲，覺得買了文具后“自己也文藝了”。

商業專家達宇指出，明星玩電商是一種營銷手段。所謂明星產品，或是貼牌運作，或是交給運營公司負責，并非高質量的保證。

此外，也不乏仿名牌問題。近日，趙薇發微博提醒說，其名下夢隴酒莊產品只通過天貓旗艦店銷售，微信等其他平臺上有假冒商家。創業明星褚時健也說，“褚橙”出名后，最大的問題是出現假冒產品，“有的消費者不知情，只要看到褚橙的箱子就買”。

社交平臺是把雙刃劍

“粉絲經濟”擴張與網絡社交平臺發展緊密相連，微博、微信等讓明星在電商平臺之外，有了與粉絲互動乃至號召粉絲消費的渠道。新浪微博副總裁王雅娟指出，社交平臺是把雙刃劍。根據大數據統計，在沒有社交平臺的時候，一個滿意的消費者會與5個人分享，一個不滿意的消費者會向13個人抱怨。可用戶發出一條微博后，大約20%的粉絲能看到。可見，如果明星的粉絲發出一條不滿意產品的微博，意味著平均能送達40個人，這40個人還會接著往下傳。加之明星效應，事件傳播指數進一步升級。所以，好的產品可借助社交平臺迅速崛起，可一旦產品出現問題，也會立刻一落千丈。

王雅娟建議，運作“粉絲經濟”，有必要對社交平臺反饋的各種數據進行分析研究，通過完善產品去延續粉絲正效應。究其根本，“粉絲經濟”長久發展，還是靠好的產品和服務。

對于“粉絲經濟”，趙薇認為必須講究推廣方式。如宣傳時不能一味宣傳產品本身，還要注重對銷售渠道的管理。