天津網(wǎng) 訊 城市快報(bào)記者張珊珊 為提高快遞企業(yè)處理消費(fèi)者申訴工作質(zhì)量，天津郵政管理局召開郵政業(yè)申訴受理及處理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全市20家規(guī)模以上快遞企業(yè)客服部門負(fù)責(zé)人及工作人員參訓(xùn)。據(jù)悉，市郵政管理局將進(jìn)一步規(guī)范申訴網(wǎng)站和“8890”便民服務(wù)專線消費(fèi)者申訴處理工作流程，對申訴量突增和持續(xù)較高的快遞企業(yè)進(jìn)行約談并在網(wǎng)站進(jìn)行公示，為即將到來的快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障打下基礎(chǔ)。
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