中新網(wǎng)上海10月27日電 (記者 陳靜)上海市消保委27日披露，該委與上海市高級人民法院建立的訴調(diào)對接工作機制已經(jīng)運行4年。截至今年9月，成功化解消費投訴4500余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失近1000萬元。今后，上海市消保委和上海市高院將在7個區(qū)設(shè)立“消費糾紛巡回審判點”。
這意味著，消費糾紛經(jīng)調(diào)解無法達成一致的，消費者可通過“消費糾紛巡回審判點(巡回法庭)”遞交訴訟文書，申請司法裁判。該委表示，“消費糾紛巡回審判點”的建立，使得社會資源和司法資源得到優(yōu)化配置、有效整合，打通了消費維權(quán)的“最后一公里”，為消費者提供了更多的維權(quán)便利；同時，也形成了消保委調(diào)解與人民調(diào)解協(xié)作、司法確認與巡回審判互補的消費糾紛多元解決體系。
據(jù)悉，2011年3月15日，上海市消保委與市高院簽訂了《關(guān)于加強消費者權(quán)益保護建立訴調(diào)對接工作機制協(xié)議》，建立起訴訟與非訴訟相銜接的消費爭議解決機制：一方面，堅持“調(diào)解優(yōu)先”，引導和鼓勵雙方通過調(diào)解解決爭議；另一方面，經(jīng)雙方當事人申請，人民法院依法審查并確認調(diào)解協(xié)議的效力。該機制運行4年多已初顯成效。
上海市消保委方面27日表示，法院與消保委順暢對接，推動了司法保護與社會保護的無縫銜接，有效降低了消費者的維權(quán)成本，保障了消費者的合理訴求。同時，消保委自身調(diào)解流程進一步規(guī)范，調(diào)解成功率進一步提高，社會公信力進一步增強，在化解消費糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。
據(jù)介紹，在長寧區(qū)“消費糾紛巡回法庭”取得較好社會效果的基礎(chǔ)上，上海市消保委和市高院決定先期在徐匯、普陀、虹口、閔行、嘉定、松江、青浦7個區(qū)消保委設(shè)立“消費糾紛巡回審判點”。今后，在上述8個轄區(qū)內(nèi)，消費糾紛經(jīng)調(diào)解無法達成一致的，消費者可通過“消費糾紛巡回審判點(巡回法庭)”遞交訴訟文書，申請司法裁判。同時，法官將定期或不定期在巡回法庭坐堂指導、律師會提供志愿服務(wù)，幫助消費者依法理性維權(quán)。
上海市消保委秘書長陶愛蓮說，上海市消保委系統(tǒng)將與法院系統(tǒng)加強協(xié)作，發(fā)揮消費糾紛巡回審判的司法指引性，彰顯化解消費糾紛的嚴肅性和權(quán)威性，更有力地保護消費者合法權(quán)益，促進消費和諧。(完)
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