中新網10月27日電 隨著雙11的到來，網上購車的最佳時機也悄然降臨。然而，不知道該買什么車？找哪個朋友幫忙？在哪買車最劃算……這些令人糾結的問題也接踵而至。如果不小心買虧了，不僅得不償失，而且回到家里老婆罵或老公怨，好好的一件樂事就會變成糟心事。
針對上述難題，早在雙11之前，在買車族尤其是新手中，已經逐漸流行起一種新玩法：網上找個既懂車又懂得如何實惠買車的“專家”來幫忙買車。這種玩法起源于易車今年以來力推的車顧問服務。據介紹，網友只需在易車相關平臺下單，便可由一名專業車顧問免費陪同看車，尋找最合適的車型和最優惠的價格，省錢省力省時間，還能防被坑。如今，已經有越來越多的網友通過這種方式買到了自己的愛車。
省時：五個月沒買到，碰到“車顧問”1個月搞定
“大學畢業之后就一直留在北京工作并買了房。沒想到這買車比買房還難。”劉女士表示。難在哪兒呢？原來，劉女士夫婦都不怎么懂車，兩人在網上查車型、查價格，研究怎么跟商家砍價，還不斷向身邊同事、朋友請教，折騰了很久。
然而，真正看車的時候，兩人還是懵了。看到的車要么是外觀不喜歡，要么配置不合要求，要么價格太高。轉眼間，將近5個月過去了，兩人來來往往跑了多家4S店，最后不僅沒有買到車，反而花出去了一筆不菲的打車費用，時間和精力也浪費不少。劉女士感嘆道：“買房也就看了4、5個月。”
“后來經朋友推薦，在易車下了單，主要是覺得自己買個車太難了，就想找個懂行的幫忙。當天就有車顧問跟我們聯系，聽了我們的需求后，他很快就挑選了幾款車型給到我們。我們很快從中選擇一款，感覺眼前一亮，十分滿意。” 劉女士表示。
她所謂的懂行的就是易車旗下的車顧問，車顧問是一群經過易車專業培訓，能為用戶提供專業建議、找尋底價、陪同到店等服務的人員，也是汽車電商催生的新職業。挑好車型后，車顧問又帶著劉女士到4S店實地看車，并幫助他們跟店里砍價、要贈品等。從網上下單到4S店提車，最終用了不到一個月時間。
省錢：少花4000塊，還多拿一張千元加油卡
在某網站工作的宋女士購車目標很明確，買車用時要比劉女士少的多。作為互聯網行業從業者，她觀察了幾家汽車電商，最終選擇了可以由經銷商主動報價、自己挑選比價的惠買車。網上下單后，她很快收到了幾家經銷商報價，還接到了車顧問的電話。
電話里，車顧問將各家4S店的報價、贈品、正在進行的優惠活動等信息分析給宋女士。“信息非常充分，如果讓我自己去調查，可能一個月都搜集不到這么多信息。”宋女士說。經過一番比較，她最終選擇了一家4S店。
看車的當天，車顧問非常仔細的檢查車輛，并幫忙砍價、爭取了免費貼膜。“那天路上堵車，結果車顧問在4S店等我們了4個多小時，我們感覺很不好意思，由衷地為他們的服務點贊。”時隔幾個月，宋女士特別強調了這個服務細節。之后的下單、買車、提車一整套流程走下來，車顧問都全程陪同宋女士，進行的十分順利。
最終，宋女士只花費了13萬多就買下了一輛大眾朗行，比之前詢問到的價格便宜了4千多塊錢，而且還拿到了一張價值1000元的加油卡。
趨勢：車顧問成今年雙11購車服務標桿
網上買車之所以會流行，根本原因在于價格更透明、服務體驗更好。而車顧問就是汽車電商針對用戶需求和汽車這類O2O大件商品，推出的創新服務舉措。
買車難主要有兩方面原因：其一是消費者和供應商之間存在信息不對稱；其二是買車過程比較繁瑣，需要一定的專業知識。這兩個問題造成用戶需要耗費大量的時間和精力挑選車型、比價，最終還可能由于上述原因，買貴了或者買后悔了。
汽車電商的到來，為解決這些問題提供了新的思路。以O2O為核心的車顧問為例，首先，他們有專業知識，能夠根據用戶需求個性化推薦，幫助用戶快速決策、正確購買；其次，他們深諳汽車銷售行業規則，又有第三方電商平臺的客觀立場，可以幫助用戶更好的爭取優惠；最后他們還全程陪同用戶，以一個朋友的身份幫用戶解決過程中的諸多問題。
據了解，近期，易車的車顧問團隊規模再創新高，達到了9000多名。今年雙十一期間，他們將在全國30個城市為用戶服務，并首度將服務領域從新車延伸至二手車。從前期運行和用戶反饋來看，車顧問的“幫買服務”模式已經成熟。在價格并非購車用戶唯一需求的當下，車顧問成為汽車電商雙十一的新的服務標桿。(中新網汽車頻道)
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