原標題：“影子團友”日薪超百元購物遇假貨很常見
10月19日，內地一赴港購物觀光游團成員在購物店內與女領隊發生爭執，期間苗姓男子被打后昏倒在地，于20日上午不治身亡。媒體在報道中猜測此事為“影子團友”所為，由此將赴港低價團中的一個灰色身影暴露在了公眾視野。“影子團友”是什么人?他們在旅行團中擔當了什么樣的角色？本報記者輾轉采訪后獲知，這些內地所稱的“托兒”其實早已存在于低價旅游團中，甚至已經成為成熟的產業鏈。
“影子團友”
日薪超百元，另加提成
李敏（化名）是浙江省內三線城市某旅行社的負責人，低價香港團近兩年帶得比較多，有直接從杭州出發的團，也有從深圳、珠海出發的團。
“這幾天大家在說的‘影子團友’其實就是我們平時說的托兒，說簡單點就是雇一幫人，假裝游客，在旅行的過程中誘導游客購物，不買就采取強硬措施。不止香港，海南、云南、北京這些城市的旅游市場中都存在，只是低價香港團中特別多。”李敏告訴記者。
“前段時間我帶一個低價團去香港，從珠海出發,到了珠海就被帶去購物。據了解，這些購物店里的珠寶、玉石、蠶絲被都是假貨。”李敏說，“我會事先告訴團友們不要買，但是深圳、珠海出發的港澳游散客團的情況就比較嚴重了。”
李敏透露，香港、深圳以及珠海等地，經常有人以旅行社的名義聯系她，表示可以收客讓他們去香港玩。“我不知道他們真實的名字，也不知道他們在珠海、深圳到底有沒有辦公樓。”
“不止聯系我們旅行社，這些人還會聯系商場、影樓、酒行、售樓處、保險公司等等，發放各種免費游港的優惠券。全國各地的散客匯集到一起后，大家相互都不認識，團友叫什么名字、從什么地方來一概不知，這也為‘影子團友’進行了很好的庇護。”
“據我了解，‘影子團友’一般由三種人組成。團隊去香港時，深圳、珠海的購物店里會有導購人員冒充團友一起過去。另外，旅行社也會聘用一些無業人員隨團，他們不僅領工資，還有提成拿。到了香港，進了不正規的商店后，商店里也會有人混在游客堆里趁機給客人當說客。”李敏說道。
李敏表示，這種模式都是一條龍經營。旅行社不僅自己配備領隊和托兒，到了香港后還會有當地導游一起“合作”。這些人事先領好“任務”，事后各拿好處，除了提成還有人頭費，一般都是一個人100元。
李敏的說法得到了杭州某大型旅行社香港地接社具有30余年從業經驗的程先生的證實。當記者輾轉聯系上程先生后，他表示：“這個事情對香港旅游市場打擊真的很大。不過我個人認為只要是正規旅行社帶的團隊去商店，絕對不會強迫顧客消費。至于‘灰色地帶’的那部分人，我聽說他們的日薪是150元人民幣。”
珠寶店不買不讓出門
保健品報價數百元瞬間成萬元
傳“影子團友”打人事件的涉事珠寶店位于香港九龍紅磡民樂街20-28號，占地面積超過2200平方米。在香港如此寸土寸金的地方，這么大的店面要如何維持生計？
多家旅游論壇上關于該珠寶店的內容中，不少游客都提到：“店內沒有見到香港人，是專門針對大陸游客的店。”也有游客在微博發表文章表示，導游直接告訴游客，景點門票是珠寶店提供的，如果不購買一定數量的珠寶，就無法前往景點參觀。有游客直接留言說：“這是去香港旅游的大陸游客最多被帶去的地方，大家都知道。”有網友介紹自己在店內的經歷說：“店里服務員緊跟著你，追著你買，整個店里到處是顧客在前面跑，服務員在后面催，不買是不會放過你的。”
除了珠寶店，還有各種保健營養品店也存在著各種宰客行為。今年1月20日，湖州市民蔣小姐和表妹參加一個三日兩晚的低價香港旅游團，從深圳出發，團費600元。
蔣小姐一行被帶到了一家名叫香港正同仁的大藥店。“一進去店員就說我臉色不好，腎虛，閑聊時我問我這種情況是吃鐵皮好還是蟲草好，他說都不要吃，虛不受補，我當時一聽就覺得店員還算實在，順口問了句那吃什么好？”
“店員說云茯苓和人參果，用1：4的比例磨粉沖水喝，一段時間后就能改善。問價格，說人參果388元，打七折，云茯苓免費送，而且能吃兩個月。我想想這么便宜，就說好的。”
現場磨粉包裝后，店員報價11700元。當時蔣小姐嚇傻了，對方解釋人參果價格是388元一錢，一共四兩，打七折。爭執不下蔣小姐準備報警時，邊上的“團友”做了和事佬，說不要把事情弄大，出來玩開心點，大家各讓一步吧。
“最后，我付了1000元了事，回家想想100元都不值。”事情過去這么久，蔣小姐還是很生氣。“香港的黑店真的很厲害，感覺會被洗腦，從不想買到買很多很多東西回來。”
團費低于1000元屬低價團
購物第二站開始全盤假貨
“零團費”這種廉價的營運方式在2003年前后在中國內地發展壯大。旅行團利用游客“貪便宜”的心理，向游客收取極低費用甚至是以免費方式招徠游客。由于“零團費”旅行團完全依靠游客購物的傭金維持成本，故而經常出現導游強迫游客購物的行為，也因此不時引發導游和游客之間的爭執。
提到“零團費”旅行團，李敏表示：“低價團在香港購物的第一站基本都是品牌店，價格也高，這時候如果客人覺得貴，接下來第二站、第三站百分百都是雜牌和假貨，我們行內話叫補站。”
杭州海外旅游有限公司副總經理章波給記者算了一筆賬，常規港澳游產品報價2000元左右相對合理。機票、酒店、餐飲加交通，就算旅游淡季航空公司搞活動，起碼也要1600元以上，市場上低于1000元的港澳游產品就屬于低價團系列。
游客要學會分辨團與團之間的區別。港澳優質團3000元左右的團費，杭州直飛香港，澳門直接回到杭州，全程五星級的酒店住宿，當地特色餐飲，安排一天讓你自行購物……這些都是低價團無法享受的品質與服務。
近日，國家旅游局也發文，如果旅行社和游客簽假合同參與低價游將被處理。文中指出，希望游客要堅決抵制“不合理低價游”，其次游客不得與經營者簽訂虛假合同，同時也鼓勵游客舉報和監督“不合理低價游”等行為。國家旅游局已開通了“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務熱線，希望社會各界積極提供各類違法違規行為線索。（記者 鄭劍瑾）
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