即日起,濱海新區市場監管局將在全區開展“雙11”、“雙12”網絡集中促銷專項整治行動,規范網絡商品和服務集中促銷活動,保護消費者和經營者的合法權益,最大限度地減少網絡交易違法行為。
記者了解到,濱海新區將進一步加大網絡集中促銷活動期間違法違規行為的監管查處力度。開展第三方網絡交易平臺專項整治行動,對網絡經營者落實法定義務情況進行檢查。發布《致網絡經營者的公開信》,明確網絡經營者的主體責任,保證商品或者服務的完整性、真實性、安全性、合法性,為消費者營造安全放心的購物環境。
同時,濱海新區市場監監管提醒消費者網購時注意六方面事項。
防范網絡詐騙:網上交易、充值時,切記核對官網地址,以防誤入“釣魚”網站,不要輕易支付第三方給出的非所需商品鏈接,防止電腦被木馬軟件操控。
小心商品虛假打折:消費者要核實網購促銷廣告折扣的真實性,避免被提高價格后加大折扣的虛假打折行為所蒙騙。
注意7天無理由退貨的時效和條件:“7天”是指消費者簽收之時起7天內發起的退貨,若簽收只有日期沒有具體時間,就從簽收之日起7天內發起,在購買承諾7天無理由退貨服務商品時,一定要詢問清楚退貨時運費由誰承擔,避免在退換貨過程中產生不必要的糾紛。
保存好各類交易證據:交易證據包括交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等,消費者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質打印等方式留存,并向商家索要發票。
購買必需品應避開網購高峰期。
收到貨物務必先驗后簽:消費者在接收快遞物品時,要先檢查物品包裝有無破損,快遞單、包裝膠袋有無重新粘貼等現象,要當面檢查核對物品,如物品有破損或缺失,應當面拒收后與賣家聯系。在網絡交易過程中消費者權益受到損害時,及時與商家協商解決,若無法與商家達成一致,可向當地市場監管、消協等部門投訴。
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