記者上午從北京市旅游委獲悉，本市旅游行業(yè)正在探索建設(shè)旅游行業(yè)文明信用體系，今后，游客如果有嚴重的不文明旅游行為，很可能被記錄進平臺中，影響其信用。
近日，國家旅游局在全國開展“中國公民文明旅游公約大家定”活動，力求讓公民參與到文明旅游公約制定中來，進一步拉近文明旅游與公眾、與游客的心理距離，增強人民群眾對文明旅游的理解。對于文明旅游，北京旅游行業(yè)也有了新的動作。
今天上午，市旅游委行業(yè)管理處處長張靖接受記者采訪時稱：“我們正在探索建設(shè)旅游行業(yè)文明信用體系。今后，游客如果有嚴重的不文明旅游行為，很可能被記錄進平臺中，影響其信用。”
記者了解到，這套信用體系將依托市旅游委現(xiàn)有的旅行社、景區(qū)和飯店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建立，對旅游企業(yè)、導(dǎo)游領(lǐng)隊、旅游消費者的信用予以發(fā)布并管理。“主要目的是提高旅游企業(yè)和市民的自律能力和文明旅游的意識。”張靖說。
據(jù)介紹，為了更好地引導(dǎo)文明旅游，2015年9月到2016年9月，市旅游委將每季度評選出20位“文明旅游達人”，2016年10月從中再評選出10位“文明旅游最美游客”。
此外，北京市政府外辦將聯(lián)合多部門在月壇中學(xué)開展“文明旅游與領(lǐng)事保護進校園”活動，提高學(xué)生在境外旅游的安全風(fēng)險防范和文明守則意識。北京市約10000名首都公共文明引導(dǎo)員也將在站臺、旅游景點等地方開展宣傳，用文明有禮的“軟力量”引導(dǎo)游客文明旅游。
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標準突出了硬件與軟件的共同支撐，將溫泉旅游服務(wù)場所劃分為接待區(qū)、更衣室、潔身區(qū)、沐浴區(qū)、淋浴區(qū)、露天休息區(qū)、室內(nèi)休息區(qū)、公共衛(wèi)生間、停車場、配套服務(wù)區(qū)10個功能區(qū)，明確了設(shè)施設(shè)備要求；對各個環(huán)節(jié)的服務(wù)流程做出規(guī)定，如應(yīng)提供浴袍、休息服、浴巾、一次性內(nèi)褲等布草；溫泉池附近應(yīng)設(shè)有毛巾架，設(shè)置適量的毛巾掛鉤并進行編號；沐浴溫泉區(qū)應(yīng)有專人隨時巡查，并提供飲品、補充更換毛巾、維護沐浴秩序和環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。
標準規(guī)定，溫泉旅游企業(yè)應(yīng)定期對溫泉水質(zhì)進行檢驗，在不改變溫泉水的主要成分和含量的前提下，才允許溫泉水降溫或加溫，并應(yīng)對消費者明示；溫泉池旁應(yīng)標有溫度、泡浴適宜時間、主要禁忌癥等說明；在溫泉池區(qū)、水上游樂區(qū)和易發(fā)生事故的游樂項目附近，應(yīng)有安全警示或必要講解與說明，并配備專職安全人員。（羅曉靜）
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