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自黨史學習教育活動開展以來，浦發銀行天津浦誠支行（以下簡稱“浦誠支行”）立足群眾需求，廣泛開展“我為群眾辦實事”系列活動，踐行社會責任，將有溫度的服務帶給群眾，努力做到讓群眾滿意、讓客戶滿意，將黨史學習教育成果轉化為工作實效。

一、“適老”服務送溫暖

浦誠支行以落實“辦實事”為契機，在廳堂開展“我為群眾解難題、送溫暖”活動，促進廳堂服務效率品質提升，改善老年客戶服務體驗。一方面安排專人管好廳堂硬件，確保愛心窗口、無障礙通道、輪椅、急救醫療箱、血壓儀等服務設施隨時可投入使用；另一方面加緊提升廳堂服務“軟實力”。針對老年人辦理業務難的問題，支行組織廳堂人員完善服務流程，開展“適老化”服務培訓，引導協助老年客戶學習使用智能機具服務。廳堂人員經過反復練習，總結使用最通俗易懂的語言表達方式同老年客戶交流，拿出最耐心的態度服務。對于臥床、住院、出行不便的老年人，支行根據客戶實際情況提供個性化的服務，確保滿足客戶需求。浦誠支行用心、用情、用措施尊老、愛老，滿足老年人金融需求，實實在在為老年客戶群體解決操心事、愁心事。

二、普惠金融進企業

浦誠支行持續提升對公客戶的服務水平。通過制定“一戶一策”，形成需求清單，精準服務“專精特新”中小企業，助力企業高質量發展。今年以來支行參加政府牽頭舉辦的銀企見面會4場，與企業面對面宣傳浦發銀行“高企天使貸”、“專精特新信用貸”、“科技企業上市貸”、“雛鷹貸”、“瞪羚貸”、“銀稅代”等拳頭產品；面向校外教育機構宣傳浦發銀行校外培訓機構預收費托管資金管理平臺，給企業帶去優惠的政策，做好金融支持；深入代發企業普及金融知識和浦發銀行專屬服務產品，提高企業員工識騙防騙能力的同時，滿足客戶的金融需求，并解決線上操作遇到的實際問題。

三、公益宣傳進社區

浦誠支行多次組織黨員和業務骨干走進周邊社區，開展公益宣傳，全面保障金融消費者合法權益，提高社會公眾防范金融風險的能力。其中在面向河北區鴻順里社區、旺海公府社區、金蕾花園社區居民的宣傳中，黨員們向群眾講解日常生活中如何辨別電信詐騙和有效的防騙技巧，在居民中營造“人人識詐、全民防騙”的宣傳氛圍，以專業服務為駐區群眾辦了實事兒，獲得了居民的一致好評。