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浦發銀行天津分行持續提升助老工作的整體水平，細化一系列解決老年客戶業務辦理困難的管理要求及措施，力爭在保障老年客戶基本服務需要的同時，不斷提升老年客戶服務體驗。

從細節出發，在基礎設施方面優化老年客戶服務全流程。為提升行動不便的客戶進出廳堂的安全性和便利性，浦發銀行天津分行在各網點門前配備防滑地毯，依據網點條件盡可能鋪設無障礙通道，并張貼聯系電話以保證及時有效幫助客戶解決突發困難。同時天津分行進一步落實了在廳內設置愛心專座、向老年客戶提供老花鏡等相關服務措施，聚焦細節，多措并舉推動助老工作進程。

拓寬服務渠道，以多樣化服務流程滿足老年人各項需求。浦發銀行天津分行積極關注老年客戶特殊業務需求。對于臥床、住院、出行不便的老年人，分行根據客戶實際情況提供個性化上門服務，解決老年人“出行難”問題；為避免電子渠道替代 “一刀切”現象，浦發銀行天津分行全力保障老年客戶群體更為信賴的現金交易、存單（折）業務等傳統金融服務穩步運行；在老年客戶通過微信、支付寶或其他第三方支付平臺使用我行銀行卡時，浦發銀行天津分行工作人員及時核實老年人身份、真實使用意愿并提示相關風險，以耐心的服務態度和通俗易懂的表達方式積極協助老年客戶進行賬號綁定和相應APP操作，為老年人智慧化生活進程提供支撐及助力。

浦發銀行天津分行立足崗位職責，大力推行文明優質服務，提升為老服務效能。在后續的工作中，浦發銀行天津分行也將繼續踐行優待、優先、優惠理念，不斷創新助老服務方式方法，為老年人的智慧化生活、便利化生活提供堅固后盾。