浦發(fā)銀行天津分行積極開展減費讓利政策宣貫工作
2022年07月28日 10:15 來源：天津都市網(wǎng)
浦發(fā)銀行天津分行貫徹“穩(wěn)住經(jīng)濟一攬子金融政策措施”相關(guān)會議文件精神，組織開展多項減費讓利宣貫活動，全力拓展紓困政策的宣傳覆蓋面，加快減費讓利的惠民進程。
一是開展減費讓利主題宣傳會。浦發(fā)銀行天津分行分別在公司條線、零售條線和運營條線開展專題宣傳會，傳達監(jiān)管機構(gòu)、總行的相關(guān)工作要求和主要工作方案，并細致解讀政策的關(guān)鍵內(nèi)容以及企業(yè)劃型和相關(guān)退費系統(tǒng)流程等，從內(nèi)部宣傳出發(fā)，確保員工對減費讓利政策應知盡知，切實解決客戶疑難問題，保證服務質(zhì)效。
二是利用線上、線下渠道做好政策宣貫。浦發(fā)銀行天津分行利用網(wǎng)點電子顯示屏將支付手續(xù)費優(yōu)惠內(nèi)容服務項目及價格優(yōu)惠調(diào)整進行公示，并在網(wǎng)點醒目位置增加電子及紙質(zhì)宣傳資料。同時，天津分行印制包含企業(yè)劃型操作等內(nèi)容的宣傳折頁，通過電子屏幕、宣傳欄、易拉寶或其他形式靈活進行多渠道減費讓利的宣傳，要求落實的各類宣傳內(nèi)容應擺放至網(wǎng)點醒目處，做到“進門即見”，有條件的網(wǎng)點可在每個柜臺窗口進行張貼或設(shè)置投訴、咨詢電話桌牌。同時，浦發(fā)銀行天津分行通過微信公眾號宣傳減費讓利政策，并且制作了減費讓利宣傳動畫視頻，擴大政策媒體發(fā)聲力度，確保政策宣貫到位。
三是匯總收集客戶意見反饋。浦發(fā)銀行天津分行通過不定期開展客戶回訪工作，及時掌握企業(yè)對減費讓利政策的了解程度，積極聽取小微企業(yè)和個體工商戶對減費讓利工作的建議，適時對當前工作流程和傳播途徑進行優(yōu)化調(diào)整，確保減費讓利工作的成效，進一步完善宣貫工作體系建設(shè)。
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