為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署以及中國人民銀行、銀保監會等四部委《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》，降低市場主體經營成本，優化實體經濟發展環境。浦發銀行天津分行將減費讓利作為深入踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，及時為小微企業和個體工商戶紓困解難。截至2022年11月，浦發銀行天津分行累計降費規模576.77萬元，累計服務小微企業和個體工商戶數量37847戶。
保證傳達貫徹“加速度”。分行黨委高度重視，迅速響應，組織召開專題會議，以“學懂、弄通、悟透、踐行”為綱領，傳達貫徹四部委以及總行的政策精神，安排部署減費讓利工作方案，詳細解讀具體操作流程，確保員工對減費讓利政策入腦入心，學深悟實。同時，強化執行暗訪機制，以電話、現場、網點自查等形式交錯開展督查，確保各項服務機制落實到位，切實保障和維護客戶權益。截至2022年11月，浦發銀行天津分行累計開展減費讓利現場檢查4次，電話暗訪14次。
保證宣傳質效“深力度”。為確保政策落到實處，準確觸達目標客戶，以 “線上+線下”多渠道宣傳模式有效打通支付服務減費讓利政策傳導的“最后一公里”。線下利用網點電子顯示屏對服務項目及價格優惠調整及時進行公示，并在網點醒目位置布設紙質宣傳折頁和咨詢電話桌牌，做到“進門即見”。線上利用“兩微一端”形式，于微博、官方微信公眾號和官方網站三個平臺以動畫、圖示、文字等通俗易懂的形式宣傳減費讓利政策，進一步擴大媒體發聲力度，確保政策宣貫到位。截至2022年11月，浦發銀行天津分行實地宣傳累計次數450次，以電話、短信、彈窗等線上形式宣傳提示累計次數4000次。
保證惠企助企“精細度”。健全完善常態化宣傳工作機制，將宣傳對象清單化。針對臨柜開戶的小微企業和個體工商戶，開展主動對接，并將政策“點對點”“面對面”精準宣傳到位。同時做好客戶宣導與調研，通過實地走訪、電話回訪、問卷調查等多種方式切實了解市場主體對降費政策的理解度、滿意度和實際訴求，及時跟進掌握市場動態，同步做好問題解決與信息反饋工作，不斷優化完善現有工作體系，為小微企業“卸包袱”“添活力”。
天津某企業是一家從事廢舊物資回收、生產性廢舊金屬回收和再生資源技術開發的小型民營企業，因疫情影響，經營資金流出現缺口，對企業正常運維造成較大壓力。浦發銀行天津分行獲悉其困難后，迅速響應，第一時間做好減費讓利政策普及，為其減免了柜臺轉賬手續費、賬戶管理費、網上銀行、手機銀行等渠道行內轉賬手續費以及跨行轉賬手續費，并竭力爭取市場同類客戶最優利率，為其提供免抵押信用類信貸支持。此舉保障了企業對減費讓利政策應知盡知、應享盡享的合法權益，減輕了企業轉貸壓力，切實幫助企業走出了困境。
浦發銀行天津分行將繼續堅定履行金融服務實體的初心使命，擴大減費讓利政策的影響面，持續推進向實體行業讓利，在實踐中探索健康、良好、可持續的普惠金融服務新模式，圍繞國家、京津冀協同發展戰略，當好支持天津高質量發展的金融"排頭兵"，為區域經濟社會發展創造更多價值。
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