為共建規范公平市場體系,筑牢合規發展根基,浦發銀行天津分行不斷加強體制機制建設,落實規范化管理,切實保障金融消費者合法權益。
為確保服務流程清晰透明,浦發銀行天津分行在向客戶提供金融產品銷售與服務的過程中,嚴格把控流程質量,充分履行風險提示和信息披露義務,以簡單易懂的表述為客戶提供相關服務項目與對應價格的介紹,并及時揭示風險要點,產品收益以及后續合同協議文本簽訂的注意事項,保證客戶的知情權與選擇權。
在此基礎上,浦發銀行天津分行組織轄屬經營機構統一印制服務價格紙質版公示內容以及《浦發銀行個人理財類業務風險提示》,于營業廳堂醒目位置進行擺放。同時,天津分行在電子銀行等自助服務渠道對服務價格進行標注提示,并建立個人理財類產品信息公開查詢平臺,收錄自有及代銷產品基本信息,及時對平臺產品信息進行更新維護。客戶可以通過登陸主頁查詢平臺或撥打客服熱線95528查詢產品情況,規范的咨詢流程為客戶的金融消費帶去安心。
浦發銀行天津分行一直以來全力提升消費者權益保護水平,壓實消費者權益保護主體責任,后續將進一步規范現有服務流程,以“誠心、專心、用心、貼心、全心”優質服務為客戶送上“定心丸”。
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