作為國有大型金融機構，中國人壽踐行“一個國壽 一生守護”經營理念，以科技創新為引擎、以客戶需求為導向，深度融合科技與數字力量，強化科技服務支撐，加快服務資源升級整合，通過數字化轉型升級構建全鏈路服務生態。
在“環境友好、社會責任、公司治理”三維驅動下，中國人壽持續深化“簡捷、品質、溫暖”的“國壽好服務”內涵，致力以高質量運營服務打造更優質的客戶體驗。2024年，集團旗下壽險公司累計服務超32.6億人次，以智慧運營與服務溫度詮釋金融保險業ESG治理新范式。
此外，中國人壽壽險公司還積極為廣泛客戶打造優質暖心的服務體驗。2024年，公司面向各類客群提供特色、適配的優質服務，累計為32.6億人次提供服務；圍繞親子、女性、健康、運動、生活回饋等主題，提供普惠增值服務超7000萬人次；VIP服務提質擴面，煥新推出健康體檢、就醫綠通、康復護理服務等9項尊享健康權益。
內容來源：中國人壽微信公眾號
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