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隨著汛期的到來，天津地區(qū)迎來多輪強(qiáng)降雨天氣，給市民生活和財(cái)產(chǎn)安全帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司迅速啟動汛期防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案，全力守護(hù)客戶生命財(cái)產(chǎn)安全。

資源前置，快速響應(yīng)

平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司成立汛期應(yīng)急小組，設(shè)立抗災(zāi)現(xiàn)場指揮中心，由總經(jīng)理室?guī)ш?duì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)防災(zāi)減災(zāi)和理賠服務(wù)工作。全體理賠員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，確保災(zāi)害發(fā)生后能夠迅速響應(yīng)。為應(yīng)對可能的汛期災(zāi)害，提前在易澇區(qū)域部署專屬救援車輛超100臺，并配備專業(yè)救援設(shè)備隨時(shí)待命。

汛期防控，風(fēng)險(xiǎn)減量

平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司通過多項(xiàng)舉措，筑牢汛期風(fēng)險(xiǎn)防線，最大限度減少災(zāi)害損失。

1. 警保聯(lián)動，筑牢防線：公司積極與交警部門溝通協(xié)作，針對區(qū)域內(nèi)易澇路段，制定雨中封路計(jì)劃，勸離車輛，避免水淹風(fēng)險(xiǎn)。通過警保聯(lián)動，有效減少車輛損失，保障道路安全。

2. 客戶風(fēng)勘，精準(zhǔn)防控：增添大災(zāi)支援人力。針對工程險(xiǎn)在建項(xiàng)目、高存貨、低洼路段等高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展現(xiàn)場走訪風(fēng)勘，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，贈送防災(zāi)物資，協(xié)助客戶做好防汛準(zhǔn)備。

3. 行業(yè)協(xié)同，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：為提升行業(yè)整體防災(zāi)減損效果，聯(lián)合同業(yè)召開災(zāi)前溝通會，明確行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免理賠糾紛，提升客戶體驗(yàn)。

4. 積水防控，精準(zhǔn)排查：對已確定的超200個(gè)易積水路段進(jìn)行摸排，聯(lián)合合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行勸返、移車作業(yè)，避免車輛陷入積水。同時(shí)，對易澇小區(qū)車庫進(jìn)行走訪排查，對未做好防汛準(zhǔn)備的小區(qū)，督促物業(yè)加強(qiáng)管控，保障小區(qū)居民財(cái)產(chǎn)安全。

5. 免費(fèi)停車場保全：在60個(gè)重點(diǎn)小區(qū)、路段周邊預(yù)備免費(fèi)停車點(diǎn)，暴雨前引導(dǎo)停放在低洼路段的車輛挪車，最大限度減少水淹風(fēng)險(xiǎn)。

綠色通道，迅速響應(yīng)

針對暴雨災(zāi)害案件，平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司開通水淹車輛理賠綠色通道，啟動“現(xiàn)場救援+遠(yuǎn)程處理”模式，對于非必須現(xiàn)場處理的案件通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)，減少客戶在惡劣天氣中的等待時(shí)間；同時(shí)簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和索賠單證，減免繁瑣材料，優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)效率。客戶隨時(shí)隨地可以通過平安好車主APP及95511服務(wù)熱線24小時(shí)自主報(bào)案，獲得快速理賠服務(wù)。

科技賦能，精準(zhǔn)預(yù)警

為確保預(yù)警信息及時(shí)觸達(dá)客戶，通過平安好車主APP、短信、微信公眾號等多渠道發(fā)布暴雨預(yù)警信息，覆蓋客戶超過120萬人次。特別針對易澇區(qū)域的客戶，發(fā)送定向預(yù)警短信，提醒其將車輛停放至安全位置，避免水淹風(fēng)險(xiǎn)。此外，借助智能平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)控全市降雨情況和水位變化，動態(tài)調(diào)整防災(zāi)資源部署。通過網(wǎng)格化管理，對易澇區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置險(xiǎn)情。

平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司將繼續(xù)優(yōu)化汛期防災(zāi)減災(zāi)機(jī)制，提升科技賦能水平，加強(qiáng)與客戶的溝通與關(guān)懷，為客戶提供更全面、更高效的保險(xiǎn)保障，為天津市民筑起一道安全防線，守護(hù)萬家安寧。