8月28日，中國人壽在北京、香港兩地同步舉辦2025年中期業績發布會。談及數字化轉型，中國人壽副總裁阮琦表示，在今天看來，中國人壽于2009年做了一個非常重要，也非常關鍵的決定，即將科技的重心由技術上升到數據。
“雖然只是這樣一個躍升，但是對今天來說意義巨大。”阮琦認為。
阮琦介紹，中國人壽的數字化轉型分為兩個層面推進：一是轉方式；二是轉模式。其中，“轉方式”是用數字移動技術賦能線下隊伍，并改變其銷售和服務模式，重點在流程的優化跟效能的提升，但并沒有對原有的業務模式做根本性的變化，而這樣做的目的是穩住規模的基本盤。“轉模式”就是從根本上轉變業務模式，布局中國人壽的第二增長曲線。新的模式完全建立在數字化生態之上，目前來看，這項創新性的工作成效非常明顯，新模式產生的保費已經遠超公司在年初對互聯網渠道所設定的全年預算。
新模式最主要的特點是什么？阮琦表示，“營銷、銷售的成本大幅下降，這樣就有力提高了我們的產品在市場上的競爭力，更重要的是在這種模式下，與當下的人工智能高度契合。”
（稿件來源：中國人壽壽險天津市分公司）
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