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寓教于樂的互動游戲、深入基層的流動宣講、科技賦能的智能服務(wù)……一場場多維聯(lián)動、覆蓋全域的金融教育宣傳活動，在9月的津城不斷筑牢著金融為民的堅實防線。

2025年，我國金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)入新階段。中央金融工作會議強調(diào)，要全面加強金融監(jiān)管，完善金融體制，優(yōu)化金融服務(wù)，防范化解風(fēng)險。在此背景下，全民金融教育作為維護(hù)金融穩(wěn)定、保護(hù)人民群眾合法權(quán)益的基礎(chǔ)性工作，意義愈發(fā)凸顯。

9月，2025年“金融教育宣傳周”正式拉開帷幕。中國人壽保險股份有限公司天津市分公司（以下簡稱“中國人壽壽險天津市分公司”）積極響應(yīng)、全面部署，結(jié)合區(qū)域經(jīng)營實際，構(gòu)建起線上線下聯(lián)動的宣傳矩陣。一幅形式創(chuàng)新、全城覆蓋、惠及全民的金融教育畫卷在津沽大地徐徐鋪陳開來。

多維聯(lián)動

打造沉浸式宣教新體驗

9月15日，天津津灣廣場人潮涌動。中國人壽壽險天津市分公司的專屬金融消保宣教展臺前，市民絡(luò)繹不絕，一場“零距離”服務(wù)開啟了線下宣傳的序幕。

“揭露金融騙局”趣味互動游戲 中，群眾闖關(guān)答題、情景模擬，不知不覺中已將風(fēng)險防范意識根植入心；現(xiàn)場發(fā)放的吉祥物“牛犇犇”紀(jì)念品不僅以憨態(tài)可掬的形象深受群眾喜愛，更化身“移動宣傳官”，通過附著的消保標(biāo)語，持續(xù)向公眾傳遞“理性投資從'適當(dāng)'開始”的科學(xué)理念。

“投資要走正規(guī)渠道，在正規(guī)金融機構(gòu)買投資產(chǎn)品！”在北辰客戶服務(wù)中心，參與“明明白白買保險”公開課的李師傅正在“拆彈專家”互動游戲中大聲念出風(fēng)險提示語，濃濃的天津口音引來陣陣笑聲。

放眼津城，中國人壽壽險天津市分公司在各個活動點位不斷將復(fù)雜的金融知識轉(zhuǎn)化為趣味游戲的方式，在打破傳統(tǒng)宣教的單向輸出模式的同時，讓市民在參與中輕松掌握了各類金融防詐要點。

聚焦重點群體

打通金融宣教“最后一公里”

據(jù)天津市民政局官方網(wǎng)站顯示，截至2023年底，天津市60歲及以上人口340萬人，占比24.93%。服務(wù)銀發(fā)人群、提高老年人金融風(fēng)險意識已經(jīng)成為“消保重中之重”。金融宣傳周期間，由“銀發(fā)護(hù)權(quán)站”、“銀發(fā)智能坊”、 “銀發(fā)長9幫”、“銀發(fā)養(yǎng)生角”等板塊構(gòu)筑起的“銀發(fā)”綜合服務(wù)專區(qū)，則是中國人壽壽險天津分公司給出的“民生答卷”。

分布在天津各區(qū)服務(wù)區(qū)內(nèi)，不僅幫助老年人群體構(gòu)筑起綜合防范金融風(fēng)險的屏障，也讓銀齡族享受到更加便利的服務(wù)。“我再練習(xí)練習(xí)，爭取早日跟上年輕人的步伐！”柜面前，王女士通過“銀發(fā)智能坊”學(xué)會了操作自助設(shè)備后高興地說。數(shù)據(jù)顯示，公司年內(nèi)已服務(wù)老年客戶25000余人次，提供上門服務(wù)超200次。

針對“一老一小一新”三大重點群體，中國人壽專員深入村鎮(zhèn)、社區(qū)、校園、商圈，開展精準(zhǔn)化宣教服務(wù)，讓金融保護(hù)網(wǎng)覆蓋更多需求群體。

在靜海陸家院，宣講員幫助王大嬸識破“高息養(yǎng)老理財”騙局；在東麗菜市場，及時勸阻了正準(zhǔn)備刷單的攤主辛女士；在武清區(qū)大孟莊鎮(zhèn)，55歲的劉大哥在田埂上接受了“投資不能只看收益”的風(fēng)險教育。

中小學(xué)內(nèi)，“金融知識進(jìn)校園”通過動畫短片、故事分享等形式培養(yǎng)青少年金融素養(yǎng)；商圈、產(chǎn)業(yè)園里，臨時宣傳點，則為新市民群體提供保險保障咨詢、防非反詐常識普及等服務(wù)，金融宣教在貫通“最后一公里”的同時，也以更加多元的形式深入城市民心。

網(wǎng)點賦能

構(gòu)建消保教育前沿陣地

活動期間，利用網(wǎng)點布局優(yōu)勢，中國人壽壽險天津市分公司還在全市16家柜面打造“消保能量加油站”，通過“燈謎藏權(quán)益”、“反詐視力表”、“適當(dāng)性管理拼圖”等互動游戲，讓各年齡層客戶在寓教于樂中理解金融基礎(chǔ)知識。

柜面內(nèi)還規(guī)劃了“集成式”消保知識普及區(qū)，收納英文、盲文版《金融消費者八大權(quán)益》《客戶服務(wù)指南》等內(nèi)容，通過電子廣告牌、平板電腦等播放可視化宣教素材，配合隨手可取的紙質(zhì)便攜風(fēng)險提示，形成立體宣傳環(huán)境。

截至目前，國壽柜面開展的“明明白白買保險”消保公開課已超數(shù)十場，內(nèi)容涵蓋適當(dāng)性理念、保險基礎(chǔ)概念常識、反詐防非等知識點，并全部免費向公眾開放，場場爆滿。

光影傳情

彰顯金融企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

夜幕降臨，位于天津CBD核心區(qū)的中國人壽金融中心外立面亮起“保障金融權(quán)益 助力美好生活”的主題燈光，流動的“燈光星河”成為城市夜空中一道鮮明的視覺符號。

“我們希望這束光影不僅能讓金融消保理念更直觀地觸達(dá)社會公眾，還可以以更加獨特的方式傳遞出金融企業(yè)的社會責(zé)任感和守護(hù)群眾金融權(quán)益的承諾與擔(dān)當(dāng)。”中國人壽壽險天津市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

成效顯著

金融服務(wù)民生能力持續(xù)提升

管理層深入一線參與宣講和服務(wù)，帶動全體員工強化服務(wù)意識和消保責(zé)任。當(dāng)“高管帶頭、全員參與”成為2025年金融教育宣傳周中，中國人壽壽險天津市分公司的最真實呈現(xiàn)，消保工作的格局在此刻彰顯。

薊州區(qū)客戶劉先生在體驗服務(wù)后點贊：“服務(wù)有溫度、業(yè)務(wù)專業(yè)，理賠速度快，值得托付。”這樣的評價背后則是“國壽人”持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效的不懈努力。

正如采訪中，中國人壽壽險天津市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人所言，堅守“金融為民”初心，聚焦金融消費者實際需求，進(jìn)一步優(yōu)化宣傳形式、提升服務(wù)質(zhì)效，以更精準(zhǔn)的宣教內(nèi)容、更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)、更堅實的權(quán)益保障，切實增強人民群眾對金融保險服務(wù)的獲得感、幸福感與安全感，一直以來都是身為金融人的使命所在。

金融教育宣傳周雖已落幕，但金融服務(wù)民生的腳步從未停歇。持續(xù)深化金融教育工作，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境、守護(hù)人民美好生活也將在津沽大地上持續(xù)深化，再開繁花。

（稿件來源：中國人壽壽險天津市分公司）