隨著科技發展，人臉識別等生物驗證方式在帶來便捷的同時，也被不法分子盯上，成為新型詐騙的工具。
中國人壽壽險天津市分公司通過真實案例解析，為您揭示此類詐騙的常見手法與關鍵防范要點，助您守好個人信息與資金安全。
案例簡介：
近日，張奶奶接到一個自稱某視頻軟件“官方客服”的陌生電話，對方要求張奶奶核實是否開通軟件直播權限，張奶奶查詢發現自己確實曾無意開通。對方緊接著以“協助關閉權限”為由，誘導張奶奶進行不明軟件下載、人臉識別等一系列操作。操作過程中，張奶奶的兒子及時發現手機已被遠程控制，提醒張奶奶謹防受騙，果斷關機并立即報警。
雖然騙子已竊取了張奶奶多個支付平臺及理財賬戶內的余額，同時冒用其身份在公司官方APP進行了保單借款操作，但張奶奶在警方指導下，緊急凍結了名下所有銀行卡的出賬功能，并第一時間聯系公司。工作人員立即響應，迅速暫停了相關業務權限，并得益于銀行卡的及時凍結，30萬資金成功被攔截在騙子賬戶外！隨后，工作人員高效協助張奶奶完成還款操作，成功幫助張奶奶避免了進一步的經濟損失。張奶奶對公司的專業服務態度和工作效率表示非常滿意。
案例分析：
此類詐騙案件有兩大特點——
一是詐騙分子冒充官方客服身份增強可信度，利用消費者不熟悉電子產品、易被“官方”話術誤導、對經濟損失和法律風險的恐懼等特點，捏造“開通直播功能將持續扣款”等話術讓消費者產生恐慌，從而輕信后續的誘導話術。
二是詐騙分子利用消費者急于挽回損失的心理特點，以“協助操作”為名，誘導消費者安裝實為木馬程序的高風險軟件，并授權人臉、指紋等生物信息，隨后利用消費者的生物信息遠程操控手機，轉移消費者財產。
風險提示：
中國人壽壽險天津市分公司溫馨提示——
1·日常生活中應時刻警惕“官方客服”話術陷阱，如遇自稱“官方客服”的人主動聯系，以“關閉功能權限”“消除不良記錄”等為由索要個人信息、誘導屏幕共享、下載不明APP或進行人臉識別的，絕大部分都是詐騙！
2·消費者要謹記面部識別信息是重要的生物密碼，通常是軟件的核心授權信息，一旦被不法分子獲取，可能直接導致賬戶權限被接管，資金安全收到威脅。
3·一旦察覺被騙或賬戶異常，消費者務必立即操作手機斷網（如立即關機或開啟飛行模式），并第一時間報警、全面凍結所有存有資金的賬戶（包括銀行卡、支付平臺、保單等），為攔截資金爭取最寶貴的時間。
4·善用金融機構應急機制，能夠進一步防范和攔截潛在的經濟損失。如受騙過程涉及保單等金融業務，消費者務必第一時間通過撥打客戶服務熱線、親臨營業網點等方式聯系機構，尋求緊急協助。
內容來源：中國人壽保險股份有限公司服務號
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