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隨著科技發(fā)展，人臉識別等生物驗證方式在帶來便捷的同時，也被不法分子盯上，成為新型詐騙的工具。

中國人壽壽險天津市分公司通過真實案例解析，為您揭示此類詐騙的常見手法與關(guān)鍵防范要點，助您守好個人信息與資金安全。

案例簡介：

近日，張奶奶接到一個自稱某視頻軟件“官方客服”的陌生電話，對方要求張奶奶核實是否開通軟件直播權(quán)限，張奶奶查詢發(fā)現(xiàn)自己確實曾無意開通。對方緊接著以“協(xié)助關(guān)閉權(quán)限”為由，誘導張奶奶進行不明軟件下載、人臉識別等一系列操作。操作過程中，張奶奶的兒子及時發(fā)現(xiàn)手機已被遠程控制，提醒張奶奶謹防受騙，果斷關(guān)機并立即報警。

雖然騙子已竊取了張奶奶多個支付平臺及理財賬戶內(nèi)的余額，同時冒用其身份在公司官方APP進行了保單借款操作，但張奶奶在警方指導下，緊急凍結(jié)了名下所有銀行卡的出賬功能，并第一時間聯(lián)系公司。工作人員立即響應(yīng)，迅速暫停了相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)限，并得益于銀行卡的及時凍結(jié)，30萬資金成功被攔截在騙子賬戶外！隨后，工作人員高效協(xié)助張奶奶完成還款操作，成功幫助張奶奶避免了進一步的經(jīng)濟損失。張奶奶對公司的專業(yè)服務(wù)態(tài)度和工作效率表示非常滿意。

案例分析：

此類詐騙案件有兩大特點——

一是詐騙分子冒充官方客服身份增強可信度，利用消費者不熟悉電子產(chǎn)品、易被“官方”話術(shù)誤導、對經(jīng)濟損失和法律風險的恐懼等特點，捏造“開通直播功能將持續(xù)扣款”等話術(shù)讓消費者產(chǎn)生恐慌，從而輕信后續(xù)的誘導話術(shù)。

二是詐騙分子利用消費者急于挽回損失的心理特點，以“協(xié)助操作”為名，誘導消費者安裝實為木馬程序的高風險軟件，并授權(quán)人臉、指紋等生物信息，隨后利用消費者的生物信息遠程操控手機，轉(zhuǎn)移消費者財產(chǎn)。

風險提示：

中國人壽壽險天津市分公司溫馨提示——

1·日常生活中應(yīng)時刻警惕“官方客服”話術(shù)陷阱，如遇自稱“官方客服”的人主動聯(lián)系，以“關(guān)閉功能權(quán)限”“消除不良記錄”等為由索要個人信息、誘導屏幕共享、下載不明APP或進行人臉識別的，絕大部分都是詐騙！

2·消費者要謹記面部識別信息是重要的生物密碼，通常是軟件的核心授權(quán)信息，一旦被不法分子獲取，可能直接導致賬戶權(quán)限被接管，資金安全收到威脅。

3·一旦察覺被騙或賬戶異常，消費者務(wù)必立即操作手機斷網(wǎng)（如立即關(guān)機或開啟飛行模式），并第一時間報警、全面凍結(jié)所有存有資金的賬戶（包括銀行卡、支付平臺、保單等），為攔截資金爭取最寶貴的時間。

4·善用金融機構(gòu)應(yīng)急機制，能夠進一步防范和攔截潛在的經(jīng)濟損失。如受騙過程涉及保單等金融業(yè)務(wù)，消費者務(wù)必第一時間通過撥打客戶服務(wù)熱線、親臨營業(yè)網(wǎng)點等方式聯(lián)系機構(gòu)，尋求緊急協(xié)助。

內(nèi)容來源：中國人壽保險股份有限公司服務(wù)號