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普惠保險(xiǎn)作為普惠金融體系的重要組成部分，致力于向社會(huì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域提供廣泛性、基礎(chǔ)性、便捷性的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。那么，普惠保險(xiǎn)有什么特點(diǎn)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司帶您一起來(lái)了解。

2024年5月29日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出要圍繞保障民生、服務(wù)社會(huì)，努力為廣大人民群眾提供廣泛覆蓋、公平可得、保費(fèi)合理、保障有效的保險(xiǎn)服務(wù)。對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者而言，普惠保險(xiǎn)核心特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:"買(mǎi)得到"、"買(mǎi)得起"、"賠得滿(mǎn)意"：

①"買(mǎi)得到"

普惠保險(xiǎn)首先要解決保險(xiǎn)服務(wù)的"可及性"問(wèn)題。通過(guò)構(gòu)建多層次的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多樣化的產(chǎn)品體系，普惠保險(xiǎn)能夠觸達(dá)傳統(tǒng)商業(yè)保險(xiǎn)難以覆蓋的群體，如農(nóng)民、老年人、殘疾人、新市民等。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司依托全國(guó)1.8萬(wàn)個(gè)分支機(jī)構(gòu)，形成"省市縣鄉(xiāng)村"五級(jí)聯(lián)動(dòng)，確保偏遠(yuǎn)地區(qū)居民也能便捷獲取保險(xiǎn)服務(wù)。

②"買(mǎi)得起"

普惠保險(xiǎn)通過(guò)科技賦能和精細(xì)化管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，使人民群眾切實(shí)"可負(fù)擔(dān)"。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司利用智能理賠系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)96.7%的線(xiàn)上理賠率，大幅提升了管理和服務(wù)效率，降低了客戶(hù)投保成本。此外，普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品通常采取"政府補(bǔ)貼+企業(yè)讓利+個(gè)人承擔(dān)"的多元籌資模式，從而進(jìn)一步減輕了人民群眾負(fù)擔(dān)。

③"賠得滿(mǎn)意"

普惠保險(xiǎn)堅(jiān)持 "應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠"的原則，注重服務(wù)質(zhì)量和理賠效率。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司2024年賠付金額超600億元，理賠時(shí)效行業(yè)領(lǐng)先，并通過(guò)適老化服務(wù)、無(wú)障礙改造等舉措提升普惠保險(xiǎn)重點(diǎn)群體的服務(wù)體驗(yàn)。

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