乘客取消打車訂單 不料招來(lái)司機(jī)一頓謾罵
本報(bào)訊 吳衛(wèi)平、江南都市報(bào)記者張凱報(bào)道：乘客通過(guò)“滴滴打車”軟件招車后，因一點(diǎn)小糾紛，被司機(jī)謾罵及侮辱。近日，南昌市民龔女士遇到此事。
打車軟件叫車后發(fā)生糾紛
9月17日18時(shí)30分許，龔女士在廣場(chǎng)北路打車去火車站，她用手機(jī)“滴滴打車”軟件招車。根據(jù)打車軟件提示，一輛車牌為贛A2x105的駕駛員楊某應(yīng)召。但等了10多分鐘車輛還沒(méi)來(lái)，因?yàn)榧庇谮s火車，龔女士取消訂單準(zhǔn)備在路邊招停另一輛出租車。
就在此時(shí)，搶單的楊某開(kāi)著車來(lái)了。龔女士上車后，楊某發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)取消了訂單，無(wú)法拿到接單的補(bǔ)貼，便提出由龔女士補(bǔ)償損失。但龔女士覺(jué)得該做法不合理，雙方一時(shí)僵持不下。后來(lái)龔女士選擇不乘坐楊某的車獲得同意。但等龔女士剛下車，楊某便開(kāi)始謾罵龔女士，此外，楊某還發(fā)了短信罵。
由于龔女士當(dāng)時(shí)非常氣憤，便沒(méi)有核對(duì)楊某的車牌號(hào)碼，按照軟件顯示的車牌號(hào)碼，龔女士向南昌市城市客運(yùn)管理處進(jìn)行了投訴。
客管調(diào)查發(fā)現(xiàn)司機(jī)“查無(wú)此人”
根據(jù)龔女士反映的情況，南昌市客管處立即進(jìn)行了調(diào)查，但根據(jù)這個(gè)號(hào)牌當(dāng)時(shí)的GPS軌跡等調(diào)查發(fā)現(xiàn)，司機(jī)楊某根本不是贛A2x105的駕駛員。
客管處一名負(fù)責(zé)處理此事的趙姓工作人員說(shuō)，因乘客沒(méi)有核對(duì)車號(hào)，這給查找工作帶來(lái)很大困難。調(diào)查人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的排查，依據(jù)乘客投訴的時(shí)間地點(diǎn)以及在嫌疑范圍內(nèi)的車輛GPS每一個(gè)軌跡回放，終于找到了這個(gè)楊姓的出租汽車駕駛員，確認(rèn)楊某駕駛的是另一輛出租車。
“我們會(huì)依據(jù)《南昌市城市出租汽車管理?xiàng)l例》以及《南昌市出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》對(duì)駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣的行為進(jìn)行嚴(yán)厲處理。”客管處處理投訴人員說(shuō)，目前該處已經(jīng)將情況通知楊某所開(kāi)車輛的公司及駕駛員，按程序處理。
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